আর ‘দাদাগিরি’ চলবে না টেলিকম সংস্থাগুলির। কারণ চরম সিদ্ধান্ত নিতে চলেছে ট্রাই (Telecom Regulatory Authority of India)। টেলিকম সংস্থাগুলি প্রায়শই পরিষেবার নামে গ্রাহকদের কাছ থেকে বেশি অর্থ আদায় করে বলে অভিযোগ। কিন্তু এই সমস্যা সমাধানে নতুন নিয়ম আনছে Trai। এই নিয়মের আওতায় গ্রাহকদের কাছ থেকে অতিরিক্ত টাকা আদায়ের ঘটনা ঘটলেই কড়া পদক্ষেপ নেওয়া হবে ট্রাই-এর তরফে সাফ জানিয়ে দেওয়া হয়েছে। শুধু তাই নয়, যে পরিমাণ টাকা গ্রাহকদের কাছ থেকে নেওয়া হয়েছে সেই টাকা দ্রুত ফিরিয়ে দিতে হবে গ্রাহকদের টেলিকম সংস্থাগুলির বলে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। কত দিনের মধ্যে রিফান্ড পাওয়া যাবে এবং কখন এই নিয়ম প্রযোজ্য হবে জানেন সে সম্পর্কে কিছু?
ভারতীয় টেলিকম সংস্থাগুলির স্বেচ্ছাচারিতা রোধ করতে ট্রাই দ্বারা নতুন নিয়ম প্রয়োগ করা হচ্ছে। প্রায়শই দেখা যায় যে টেলিকম সংস্থাগুলি রিচার্জের নামে গ্রাহকদের কাছ থেকে নির্বিচারে অর্থ আদায় করত। তবে নতুন নিয়ম কার্যকর হওয়ার পর টেলিকম সংস্থাগুলি তা আর করতে পারবে না। জানা গিয়েছে, টেলিকম সংস্থাগুলির মিটিং এবং বিলিং সিস্টেমও অডিট করবে ট্রাই। সহজ ভাষায় বলতে গেলে, ট্রাই টেলিকম সংস্থাগুলির পরীক্ষা করে দেখবে যে তারা রিচার্জ এবং ডেটার নামে গ্রাহকদের কাছ থেকে বেশি অর্থ নিচ্ছে কিনা।
TRAI-এর তরফে জারি করা তথ্য অনুযায়ী, তদন্তে যদি এ ধরনের কোনো জালিয়াতির তথ্য উঠে আসে, তাহলে টেলিকম কোম্পানিগুলোকে গ্রাহকদের কাছ থেকে নেওয়া অর্থ ফেরত দিতে হবে। শুধু তাই নয়, অডিটের তিন মাসের মধ্যে গ্রাহকদের কাছ থেকে নেওয়া আরও টাকা ফেরত দিতে হবে টেলিকম কোম্পানিগুলোকে।
ট্রাইয়ের নতুন নিয়ম অনুযায়ী, সমস্ত টেলিকম সংস্থাগুলিকে বার্ষিক ভিত্তিতে ট্রাইয়ের কাছে তাদের অ্যাকশন টেকেন রিপোর্ট জমা দিতে হবে। যদি কোনও সংস্থা তা না করে তবে তাকে ৫০ লক্ষ টাকা জরিমানা করা হবে।
